Per l’anno 2015 Logability fornirà un servizio di Application Maintenance per il sistema TMS di una società multinazionale, che fornisce servizi logistici conto terzi, al fine di garantire la continuità funzionale dell’applicazione.
Le richieste di intervento segnalate dagli utenti saranno tracciate tramite ticket dal servizio di Help Desk centrale.
Gli interventi saranno gestiti e prioritizzati sulla base dell’impatto operativo, dell’urgenza di risoluzione dell’anomalia segnalata e della funzionalità coinvolta.
Il servizio sarà garantito da Logability, con tempistiche di intervento diversificate, sia negli orari lavorativi sia al di fuori degli orari lavorativi.